Technicienne informatique orientée support IT, systèmes et réseaux

Mon parcours

Ma reconversion depuis la comptabilité vers l'informatique m'a donné une vision complète des besoins d'une entreprise: comprendre les utilisateurs, structurer les demandes et résoudre les problèmes avec méthode.

En formation d'informaticienne d'entreprise CFC, j'ai renforcé mes compétences en support, systèmes, réseaux, supervision et documentation technique dans un environnement professionnel.

Objectif professionnel

Je souhaite intégrer une équipe informatique en tant que technicienne support IT, technicienne helpdesk ou informaticienne d'entreprise, avec une contribution concrète à la qualité du service IT.

• Assurer un support clair, réactif et orienté utilisateur.
• Diagnostiquer les incidents avec rigueur et proposer des solutions fiables.
• Participer à la maintenance des postes, systèmes et équipements réseau.
• Évoluer sur Microsoft 365, Active Directory, Windows Server, GLPI, PRTG et Endpoint Central.

Valeur ajoutée

J'apporte une approche à la fois technique et humaine: sens du service, communication simple, capacité d'analyse et compréhension des contraintes métier.

• Expérience du contact utilisateur et de la relation client.
• Bonne capacité d'adaptation dans les environnements support.
• Rigueur issue de mon parcours en gestion et comptabilité.
• Motivation forte pour progresser dans les infrastructures IT modernes.