ExpérienceUn parcours professionnel orienté service, rigueur et résolution de problèmes
Mon expérience combine support informatique, relation utilisateur, organisation administrative et gestion. Cette double lecture métier et technique est un atout pour un service IT.
Informaticienne d'entreprise en formation
CEJEF - Division Technique, Porrentruy2022 - 2026- Support IT et assistance aux utilisateurs: diagnostic, priorisation et résolution d'incidents.
- Mise en place et supervision réseau avec PRTG Network Monitor.
- Gestion de parc informatique et déploiement logiciel avec Endpoint Central.
- Utilisation de GLPI pour le helpdesk, le suivi et la documentation des demandes.
- Administration de postes Windows et participation à la maintenance des environnements IT.
Support ITPRTGGLPIEndpoint Central
Comptable freelance
France2017 - 2022- Gestion complète de dossiers clients et suivi administratif.
- Analyse financière, organisation des documents et respect des échéances.
- Communication professionnelle avec les clients et résolution de situations complexes.
- Développement d'une méthode de travail rigoureuse, utile dans le diagnostic IT.
Assistante administrative
France2013 - 2015- Gestion documentaire et organisation des dossiers.
- Coordination entre services et support opérationnel aux équipes.
- Accueil, communication et suivi des demandes internes.
Expériences professionnelles initiales
Algérie- Agent d'assurance: relation client, contrats et suivi administratif.
- Assistante commerciale: gestion des ventes et suivi client.
- Assistante comptable et finance: saisie, contrôle et suivi financier.
