Support utilisateur
Accueil des demandes, diagnostic d'incidents, priorisation, communication claire et suivi avec des outils de ticketing comme GLPI.
Support IT · Systèmes · Réseaux
Technicienne informatique spécialisée en support utilisateur et infrastructure IT
Informaticienne d'entreprise en fin de formation CFC, je me spécialise dans le support IT, le helpdesk, les environnements Microsoft, la supervision réseau et la gestion de parc informatique.
Disponible pour une opportunité IT Support N1/N2 Projets en environnement professionnel
Ce que je peux apporter
Une approche structurée du support informatique, avec une attention particulière à la qualité du service utilisateur et à la fiabilité des environnements IT.
Supervision réseau
Utilisation de PRTG pour surveiller les équipements, configurer des capteurs, suivre les alertes et améliorer la disponibilité.
Gestion de parc
Administration de postes Windows, déploiement logiciel, mises à jour et suivi des équipements avec Endpoint Central.
Projets réalisés
Des réalisations concrètes autour du monitoring, de l'administration de postes, du développement et de la création de ce portfolio.
Supervision réseau avec PRTG
Surveillance d'équipements, alertes, capteurs et suivi de disponibilité d'une infrastructure informatique.
PRTGMonitoringEndpoint Central
Gestion de parc, déploiement logiciel, mises à jour et sécurisation des postes utilisateurs.
ManageEngineAdministrationApplication Java
Application de gestion développée dans le cadre de ma formation avec logique métier et interface utilisateur.
JavaProgrammationDécouvrir mon portfolio
Profil professionnel
Mon parcours, mon objectif professionnel et ma valeur ajoutée.
Compétences IT
Support, systèmes, réseaux, développement et bases de données.
Expérience
Mon expérience en informatique, gestion, comptabilité et relation utilisateur.
Contact
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